Gestalte mit uns die Zukunft des Event-Managements!

Du bist ein Kommunikationstalent und fühlst dich in der digitalen Welt zu Hause? Du sprichst fließend Deutsch und Englisch und begeisterst dich für den direkten Kundenkontakt? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze unsere Kunden dabei, erstklassige Events, Konferenzen und Messen zu realisieren!

Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie unser Event-Management-System optimal nutzen. Du baust nachhaltige Beziehungen auf, verstehst ihre Bedürfnisse und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Plattform bei.

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung & Beratung – Du unterstützt unsere deutschen Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Plattform und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
• Onboarding & Schulungen – Du führst neue Kunden in unser System ein und sorgst für einen reibungslosen Start.
• Kundenzufriedenheit & Support – Du erkennst Potenziale zur Verbesserung der Kundenerfahrung und gibst wertvolle Insights an unser Produktteam weiter.
• Proaktive Kundenbetreuung – Du analysierst das Nutzungsverhalten unserer Kunden, erkennst Optimierungsmöglichkeiten und entwickelst Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam – Du identifizierst Cross- und Upselling-Möglichkeiten und arbeitest eng mit unserem Sales-Team zusammen.
• Marktwachstum unterstützen – Du bist Teil unserer Expansionsstrategie in Deutschland und trägst aktiv zum Unternehmenserfolg bei.

Das bringst du mit

• Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse.
• Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle – idealerweise im SaaS- oder Eventbereich.
• Tech-Affinität: Du arbeitest gerne mit digitalen Tools und hast Spaß daran, neue Technologien zu erlernen.
• Serviceorientierung: Du begeisterst dich für exzellenten Kundenservice und verstehst es, Kunden langfristig zu binden.
• Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Inhalte verständlich vermitteln und baust schnell Vertrauen bei Kunden auf.
• Hands-on-Mentalität: Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
• Teamgeist: Du bringst eine positive, offene Art mit und trägst aktiv zu einer motivierenden Unternehmenskultur bei.

Das bieten wir dir

• Gestaltungsspielraum – Bei uns kannst du wirklich etwas bewegen und unser Wachstum aktiv mitgestalten.
• Flexibilität – Möglichkeit zum hybriden Arbeiten für eine gesunde Work-Life-Balance.
• Dynamisches Umfeld – Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Internationales Umfeld – Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen aus verschiedenen Ländern.
• Team-Events & Benefits – Wir feiern Erfolge gemeinsam!
• Werde Teil unseres Teams!

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Bewirb dich!

About Conference Manager

We're Conference Manager – a vibrant Danish SaaS startup that's all about revolutionizing the way events are managed. We're not just about making events easier to organize; we're about making them unforgettable experiences. With our innovative platform, we’re market leading in Denmark, and now, we're setting our sights on Germany. That's where you come in!

You can also read more about Conference Manager on our website: https://conference-manager.eu/